Estos Términos de suscripción constituyen el acuerdo entreEsa aplicación de menú, LLC("Esa aplicación de menú", "nosotros") y el negocio que se suscribe a esa aplicación de menú ("usted", "su restaurante", "el operador").
Cubren el servicio de pago. NuestroCondiciones de usocubre el uso de nuestros sitios web en general. Nuestropolítica de privacidadExplica cómo gestionamos la información personal. Si estos Términos de suscripción y los Términos de uso establecen diferencias respecto a su suscripción, prevalecerán los Términos de suscripción.
Por favor, lea la sección tituladaRenovación automáticaAntes de suscribirte.
1. Lo que ofrecemos
That Menu App es un servicio en línea que permite a un restaurante:
- mantener sus menús, platos, precios, recetas, ingredientes y registros de alérgenos en un solo lugar;
- Publicar un menú que los clientes puedan consultar en sus teléfonos, incluso escaneando un código;
- permitir que los clientes filtren un menú publicado según la información dietética y sobre alérgenos que haya introducido el restaurante;
- utilizar los módulos adicionales que haya seleccionado, como formación de equipos, un bloc de pedidos, análisis, herramientas para proveedores, paneles de control o planificación.
Tu suscripción te proporciona el plan y los módulos adicionales que se muestran en el resumen de tu pedido, para la cantidad de ubicaciones que allí se muestran, mientras la suscripción permanezca activa.
2. Planes, complementos y servicios de configuración
Planes.Actualmente ofrecemos dos planes:
- Elementos esenciales— El plan básico, con precio por ubicación. Se le pueden añadir módulos adicionales.
- Acceso total— Incluye todos los módulos adicionales que ofrecemos, con precios según la ubicación.
Módulos adicionalesSe facturan por ubicación. Se facturan con la misma frecuencia con la que se factura su plan.
Instalación con guantes blancosEs un servicio opcional que se realiza una sola vez. (Lo llamamos "Configuración Premium". Significa asistencia personalizada de nuestro equipo para crear su primer sistema de menús). Nuestro equipo ingresa la información de sus menús a partir de los materiales que nos envíe. Cualquier registro de alérgenos que ingresemos no se mostrará a los clientes como confirmado hasta que un empleado de su restaurante lo verifique. El servicio se cobra una sola vez, al momento de solicitarlo, y no forma parte de la tarifa recurrente.
Ubicaciones.Se aplican cargos por cada ubicación incluida en su suscripción. Para agregar una ubicación, contáctenos en legal@thatmenuapp.com y le enviaremos un presupuesto y la agregaremos. Por el momento, no es posible agregar ubicaciones por su cuenta.
El plan exacto, los módulos, las ubicaciones y los precios que se aplican a usted son los que se muestran en el resumen de su pedido cuando se suscribe y, posteriormente, enFacturación y planen tu cuenta.
3. Tu cuenta
¿Quién puede inscribirse?Debes ser una empresa, o una persona que actúe en nombre de una empresa, que sirva comida al público. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en nombre de la empresa.
Propietario de la cuenta.La persona que crea la cuenta es el titular. El titular puede designar a un delegado de facturación. Solo el titular y el delegado de facturación pueden actualizar los detalles de pago o cancelar la cuenta. Para cambiar de plan, contáctenos en legal@thatmenuapp.com y realizaremos el cambio.
Manténgalo preciso.Debe proporcionarnos información de contacto y facturación precisa y mantenerla actualizada. Enviamos notificaciones sobre su suscripción al correo electrónico de contacto asociado a su cuenta. Una notificación enviada a esa dirección se considera entregada.
Manténgalo seguro.Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta y por el personal que invite. Mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso e infórmenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido utilizada indebidamente.
4. Sus responsabilidades como operador
Dado que los clientes confían en la información del menú que usted publica, usted acepta que:
- Usted es la fuente de su menú y de la información sobre alérgenos.Toda la información que los comensales ven sobre un plato proviene de los registros que su restaurante ingresa y mantiene. Esto incluye sus ingredientes, sus alérgenos y si dicha información ha sido verificada. Usted es responsable de su exactitud.
- Los alérgenos que se muestran para un plato son solo aquellos que usted haya registrado directamente para ese plato.No se deducen de la receta ni de la lista de ingredientes del plato. Si no registras un alérgeno asociado a un plato, los comensales no lo verán.
- Manténgalo actualizado.Cuando cambia una receta, un proveedor, un ingrediente o un método de preparación, debes actualizar tus registros y confirmar de nuevo los platos afectados.
- Confirma antes de publicar.Un plato aparece como confirmado únicamente porque un empleado de su restaurante verificó su información sobre alérgenos. No marque un plato como confirmado a menos que alguien con conocimiento de su preparación lo haya comprobado.
- Usted capacita a su personal.Usted es responsable de capacitar a su personal para que responda a las preguntas de los clientes sobre alérgenos, gestione las solicitudes relacionadas con alérgenos de forma segura y sepa que un menú filtrado es el inicio de una conversación y no significa que un plato sea seguro para un cliente.
- Respondes a tus invitados.Se les pide a los clientes que confirmen sus necesidades con su personal antes de ordenar. Su personal debe ser capaz de hacerlo.
- Usted cumple la ley.Usted es responsable de cumplir con las leyes de seguridad alimentaria, divulgación de alérgenos, etiquetado, protección al consumidor, empleo y privacidad que se apliquen a su restaurante, incluidas las normas de divulgación por escrito de su estado.
- Usted tiene los derechos sobre lo que sube.Las fotos, logotipos, textos y demás contenido que añadas a la aplicación That Menu deben ser de tu propiedad para poder utilizarlos.
- Usted gestiona adecuadamente la información de su personal y de sus huéspedes.La sección 10 explica cómo.
5. Tarifas, facturación e impuestos
Lo que pagas.Usted paga la cuota recurrente correspondiente a su plan, módulos y ubicaciones, más cualquier cargo único por instalación premium. Su período de facturación es mensual, trimestral o anual, según su preferencia.
Cuando pagues.El primer pago se realiza al suscribirse. Cada pago de renovación se realiza el primer día del nuevo período de facturación.
Cómo pagas.Utilizamos un procesador de pagos externo. Usted proporciona los datos de su tarjeta u otros datos de pago al procesador, no a nosotros. Nunca vemos ni almacenamos su número completo de tarjeta. Al suscribirse, usted autoriza al procesador a cargar en su método de pago todos los cargos recurrentes y únicos según estos términos.
Facturas.Sus facturas e historial de facturación están disponibles desdeFacturación y planen su cuenta, que abre el portal de facturación de nuestro procesador de pagos.
Pago tardío o fallido.Si falla un pago, verá un aviso enFacturación y planEn tu cuenta, nuestro procesador de pagos te enviará un correo electrónico directamente para informarte sobre el error. Tienes 30 días a partir del momento del pago fallido para solucionarlo. Durante esos 30 días, tu servicio continuará activo. Si el pago sigue pendiente después de 30 días, podríamos suspender el servicio hasta que se efectúe el pago y, posteriormente, cancelar la suscripción.
Impuestos.Los precios se muestran sin impuestos sobre las ventas, el uso ni otros impuestos similares. Actualmente no cobramos ningún impuesto sobre su suscripción. Si en el futuro estuviéramos obligados a cobrarlo, lo añadiremos al precio, se lo notificaremos al titular de la cuenta antes del primer cargo que lo incluya y se lo mostraremos antes de que usted realice el pago o en su factura. Usted es responsable de cualquier impuesto que no estemos obligados a cobrar.
Códigos promocionales.Un código promocional solo es válido según lo descrito en la oferta. Introduce tu código en el formulario de pago. Si no lo introduces, no se aplicará. Si un código te ofrece un descuento por tiempo limitado, se aplicará el precio completo a partir de la primera renovación tras la finalización de la oferta.
Divisa.Todos los precios están en dólares estadounidenses.
6. Renovación automática
Tu suscripción se renueva automáticamente.Al finalizar cada período de facturación, tu suscripción se renueva automáticamente por otro período de la misma duración. Puedes elegir entre un mes, tres meses o un año. Al renovarse, cargaremos a tu método de pago la tarifa vigente para tu plan, módulos y ubicaciones, más los impuestos que debamos cobrar. Este proceso continúa hasta que canceles tu suscripción.
Prueba gratuita.No ofrecemos una prueba gratuita. Se le cobrará el primer período de facturación al suscribirse.
Precio de renovación.
- Facturación anual: precio fijo.Si te suscribes con facturación anual, el precio del plan y los módulos activos al momento de la suscripción se mantienen sin cambios en cada renovación, siempre y cuando tu suscripción permanezca activa y tus pagos estén al día. Los nuevos módulos o ubicaciones que añadas posteriormente se cobrarán al precio que se muestra al agregarlos. Si cancelas y luego te suscribes de nuevo, el precio no se mantiene.
- Facturación mensual y trimestral.Es posible que modifiquemos el precio para su próximo período de facturación. Si lo hacemos, le enviaremos un correo electrónico con el nuevo precio al menos 30 días antes de la renovación, para que pueda cancelar antes de que se realice el cargo.
Cómo cancelar.Puedes cancelar en cualquier momento:
- Inicie sesión como propietario de la cuenta o delegado de facturación, abraFacturación y plany elegirCancelar suscripción. Esto abre nuestro portal de facturación seguro, donde usted confirma; o
- Correo electrónico legal@thatmenuapp.comDesde el correo electrónico de contacto asociado a la cuenta, indique el nombre de su restaurante y la palabra "cancelar". Programaremos la cancelación y le confirmaremos en un plazo de dos días hábiles.
Cuando la cancelación se haga efectiva.La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación que ya haya pagado. El servicio se mantendrá hasta entonces. No se realizarán más cargos después de esa fecha.
Recordatorio.Para las suscripciones anuales, le enviamos un recordatorio por correo electrónico entre 15 y 45 días antes de la fecha de renovación. Lo enviamos 30 días antes. En él se indica el importe y la fecha del próximo cargo, así como las instrucciones para cancelar la suscripción.
7. Reembolsos
- Tiempo no utilizado.No reembolsamos la parte no utilizada del período de facturación. Si cancela, conservará el servicio hasta que finalice el período de facturación.
- Un cargo después de que usted canceló.Si le cobramos después de que su cancelación ya haya sido efectiva, le reembolsaremos ese cargo íntegro en cuanto usted nos lo comunique.
- Un cargo duplicado.Si se le cobra dos veces por el mismo período de facturación, infórmenos dentro de los 60 días posteriores al cargo y le reembolsaremos el importe duplicado en su totalidad.
- Servicio de primera clase.El pago único es reembolsable en su totalidad si cancela el servicio antes de que comencemos a trabajar en sus materiales. Una vez iniciado el trabajo, no es reembolsable.
- Cómo preguntar. Correo electrónico legal@thatmenuapp.comDesde el correo electrónico de contacto asociado a la cuenta. Los reembolsos se realizan al método de pago utilizado. Procesamos los reembolsos manualmente a través de nuestro procesador de pagos, normalmente en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha de confirmación.
8. Uso aceptable
No debes:
- No utilice la aplicación That Menu para nada ilegal, ni publique contenido de menú que sea falso, engañoso o que infrinja los derechos de nadie;
- No publique información sobre alérgenos que sepa, o deba saber, que es inexacta;
- intentar eludir los límites de su plan, acceder a la cuenta o los datos de otro restaurante o interferir con el servicio;
- copiar el servicio, revenderlo, otorgar licencias a terceros para usarlo, desarmarlo para descubrir cómo está construido o usarlo para construir un producto de la competencia;
- enviar spam, malware o contenido abusivo a través del servicio;
- Utilice herramientas automatizadas para extraer o descargar masivamente el servicio más allá de lo que permiten las funciones de su cuenta.
Podemos suspender una cuenta que infrinja estas normas. Si es seguro hacerlo, le avisaremos con antelación y le daremos la oportunidad de solucionar el problema.
9. Tu contenido y tus datos
Tú eres el dueño de tu contenido.Tus menús, platos, recetas, precios, registros de ingredientes y alérgenos, fotos, logotipos y demás material que introduzcas ("tu contenido") te pertenecen.
Qué podemos hacer con ello.Usted nos autoriza a almacenar, copiar, mostrar, traducir y procesar su contenido según sea necesario para prestarle el servicio. Por ejemplo, para publicar su menú para los huéspedes, mostrarlo en los idiomas que elijan y realizar copias de seguridad. No vendemos su contenido ni lo utilizamos para publicidad dirigida a sus huéspedes.
Traducciones.Cuando un huésped elige otro idioma, el texto del menú se traduce automáticamente. Usted es responsable del texto original. No garantizamos la traducción. La información sobre seguridad que se muestra a los huéspedes no se traduce automáticamente.
Uso del logotipo.Solo mostraremos el nombre o el logotipo de su restaurante en nuestra propia publicidad si usted nos lo autoriza al registrarse o si nos lo comunica posteriormente enviando un correo electrónico a legal@thatmenuapp.com.
Información personal.La información personal sobre su personal y sus huéspedes se gestiona según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y en la sección 10.
Datos del servicio.Recopilamos y utilizamos información sobre cómo se utiliza el servicio de tres maneras.
- Registros de uso de su restaurante.Para su restaurante y cada una de sus sucursales, registramos el uso de sus menús (aperturas de menú, escaneos de códigos QR, búsquedas, actividad en la lista de pedidos e idiomas que utilizan los clientes), los recursos disponibles en el servicio (platos, menús, personal e idiomas de traducción), la capacitación y la actividad de pedidos, su plan, ubicaciones y estado de suscripción, así como los costos que nos cuesta brindarle el servicio, como la traducción y el almacenamiento. Utilizamos estos registros para brindarle asistencia, mantener el servicio operativo y seguro, aplicar los límites del plan y facturarle correctamente, y comprender cómo los restaurantes utilizan el servicio para poder mejorarlo. Nuestro personal puede consultarlos junto con la información de su restaurante.
- Registros de uso por parte de su equipo.Cuando un miembro de tu equipo inicia sesión y se abre el espacio de trabajo de un restaurante, o elige un restaurante o una ubicación, registramos el restaurante y la ubicación, la parte del servicio que utilizó, su idioma de interfaz, un código que lo identifica (no su nombre ni dirección de correo electrónico) y la fecha y hora. Si la función está activada, también registramos la ciudad y la región aproximadas donde inició sesión. Conservamos estos registros durante 90 días, y la ciudad y la región durante 30 días. Solo el personal de That Menu App puede verlos. Los utilizamos para los fines mencionados anteriormente, incluyendo ayudarte cuando un miembro del equipo no puede iniciar sesión.
- Visitas a sus menús.Contabilizamos el número de visitas individuales y de clientes recurrentes que utilizan sus menús publicados. Para ello, empleamos identificadores aleatorios en el dispositivo del cliente y solo conservamos los códigos generados a partir de ellos. Nuestra Política de Privacidad especifica qué identificadores utilizamos y durante cuánto tiempo conservamos los códigos.
No vendemos esta información. No la utilizamos para publicidad dirigida a sus clientes ni a su equipo, ni la compartimos con otros restaurantes. Para cualquier otro uso, conservamos y utilizamos los datos del servicio únicamente de forma que no se identifique a su restaurante ni a ninguna persona.
10. Información para el personal y los huéspedes
Su personal.Puede ingresar los nombres, datos de contacto y registros laborales de sus empleados e invitarlos a usar el servicio. Usted es responsable de tener derecho a ingresar dicha información y de informar a su personal sobre cómo se utilizará, incluyendo los registros de su uso del servicio que se describen en la sección 9. Utilizamos la información que usted ingresa sobre su personal únicamente para brindarle el servicio.
Sus invitados.Los clientes consultan el menú publicado directamente con nosotros. Si un cliente guarda sus preferencias dietéticas o de alergias, estas pertenecen a su cuenta con nosotros y no se comparten con su restaurante. Hay una excepción: cualquier información que un cliente escriba en las instrucciones especiales de un pedido se le transmite tal cual, y los clientes suelen incluir notas sobre alergias allí. Si un cliente le envía una solicitud de pedido, una reserva o similar a través del servicio, le transmitimos la información que el cliente decidió enviar, y usted debe gestionarla de acuerdo con sus propias obligaciones de privacidad.
Incidentes relacionados con alérgenos.Si registra un incidente relacionado con alérgenos, sea objetivo y registre solo lo necesario. No registre detalles médicos más allá de lo estrictamente necesario para describir lo sucedido.
Peticiones de la gente.Si un huésped o empleado nos pide que veamos, corrijamos o eliminemos la información que usted ingresó, podemos remitirle la solicitud o actuar en consecuencia junto con usted.
11. Disponibilidad, soporte y cambios
Disponibilidad.Nuestro objetivo es mantener el servicio disponible las 24 horas. No garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Es posible que interrumpamos el servicio para realizar tareas de mantenimiento, y procuraremos avisar con antelación sobre el mantenimiento programado.
Copias de seguridad.Realizamos copias de seguridad del servicio periódicamente. Aun así, le recomendamos que conserve una copia de cualquier material que no pueda permitirse perder.
Apoyo.El soporte se ofrece por correo electrónico enlegal@thatmenuapp.comNuestro objetivo es responder en un plazo de dos días hábiles.
Cambios en el servicio.Agregamos, modificamos y, en ocasiones, eliminamos funciones. Si eliminamos una función incluida en el plan o módulo que usted contrató, o si realizamos un cambio que reduzca significativamente sus beneficios, le avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor y recibir un reembolso de la parte del pago anticipado que cubre el período posterior al cambio.
12. Exenciones de responsabilidad
En pocas palabras: nosotros proporcionamos el software y ustedes proporcionan la información que contiene.
El servicio se proporciona "tal cual".Salvo lo estipulado en estos términos, no ofrecemos garantías sobre el servicio. Esto incluye cualquier promesa de que satisfaga sus necesidades, esté libre de errores o esté disponible en un momento determinado. Renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, en la medida en que la ley lo permita.
Información sobre alérgenos.Esa aplicación de menú es una herramienta para comunicar a tus clientes la información sobre alérgenos de tu restaurante.No determina por sí mismo lo que contiene un plato.Los alérgenos que se muestran para un plato son únicamente los que usted registra directamente para ese plato. No se derivan de la receta ni de la lista de ingredientes. No preparamos alimentos, no inspeccionamos cocinas, no probamos platos ni verificamos recetas. La forma en que se prepara y se sirve un plato está bajo su control. Usted es responsable de esa información y de cómo su cocina gestiona los alérgenos. Mostramos a los clientes un aviso que indica que filtrar un menú no significa que un plato sea seguro para ellos, y que deben confirmar sus necesidades con su personal antes de ordenar. Este aviso no transfiere su responsabilidad a nosotros.
Servicios de terceros.El procesamiento de pagos, el alojamiento web, el envío de correos electrónicos y la traducción son servicios prestados por terceros. No nos hacemos responsables de sus interrupciones o errores más allá de lo estipulado en la sección 11.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita:
- No nos hacemos responsables de las pérdidas indirectas.Esto significa pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción del negocio que surja del servicio o de estos términos, cualquiera que sea su origen.
- Nuestra responsabilidad totalLa responsabilidad que le corresponde a usted por todo lo que surja del servicio o de estos términos, en cualquier período de doce meses, se limita a las tarifas que nos pagó en ese período.
- Declaraciones sobre alérgenos y seguridad alimentaria.No nos hacemos responsables de ninguna lesión, enfermedad o pérdida sufrida por un cliente que resulte de la información sobre alérgenos o ingredientes que su restaurante haya introducido, no haya introducido, no haya actualizado o no haya confirmado, o de la forma en que se haya preparado o servido un plato.
Estos límites no se aplican a nada que la ley no nos permita limitar, ni a nuestro fraude o mala conducta intencional.
Su responsabilidad para con nosotros.Usted nos indemnizará por las reclamaciones, pérdidas y costos legales razonables que surjan de su incumplimiento de estos términos, de su contenido o de una reclamación de un huésped o empleado relacionada con la exactitud de su menú o información sobre alérgenos o la forma en que su restaurante manejó dicha información.
14. Duración de la vigencia de estos términos y cómo finalizan.
Cuánto tiempo son válidos.Estas condiciones se aplican desde el día en que se suscribe hasta que finaliza su suscripción.
Ponerle fin tú mismo.Cancela según lo descrito en la sección 6. Tu suscripción finaliza al término del período de facturación que hayas pagado.
Lo terminamos nosotros.Podemos suspender o cancelar su suscripción si incumple estos términos y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días a partir de nuestra notificación, si un pago tiene un retraso superior a 30 días, o si debemos hacerlo para cumplir con la ley o proteger el servicio o a otros clientes. También podemos dejar de ofrecer el servicio por completo con un preaviso de al menos 90 días. En tal caso, le reembolsaremos cualquier cuota prepagada correspondiente al período posterior a la finalización del servicio.
¿Qué sucede con los datos de tu menú cuando finaliza la suscripción?
- Los menús que hayas publicado dejarán de mostrarse a los clientes el día en que finalice la suscripción.
- Para 30 díasDespués de ese día, puede solicitarnos, por correo electrónico a legal@thatmenuapp.com, una copia de su menú, platos, recetas y registros de alérgenos en un formato de archivo común. En ese mismo plazo de 30 días, también puede reactivar su suscripción con sus datos intactos. Preparamos la copia manualmente y se la enviamos en un plazo de diez días hábiles a partir de su solicitud.
- Transcurridos esos 30 días, eliminamos su contenido y su cuenta, o borramos cualquier dato que lo identifique a usted o a su restaurante. Conservamos tres elementos: copias de seguridad rutinarias, que caducan automáticamente; facturas y registros que debemos conservar por ley; y registros de confirmaciones e incidentes relacionados con alérgenos, que conservamos durante el período estipulado en nuestra Política de Privacidad, ya que pueden ser necesarios por motivos de seguridad o legales.
Las secciones 9, 10, 12, 13, 14, 15 y 16 seguirán aplicándose una vez finalizada la suscripción.
15. Legislación aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y cualquier disputa que surja de los mismos se dirimirá en los tribunales ubicados en el Estado de Texas.
Antes de que cualquiera de las partes inicie una reclamación, acordamos intentar resolver la disputa hablando de buena fe durante 30 días.
16. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si un cambio reduce sus derechos o aumenta sus obligaciones, enviaremos un correo electrónico al titular de la cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor, y se aplicará a partir de su próxima renovación después de esa fecha. Si no está de acuerdo, cancele antes de que el cambio entre en vigor. Otros cambios entrarán en vigor cuando publiquemos los términos actualizados con una nueva fecha de "Última actualización". La versión actual siempre está enthatmenuapp.com/subscription-terms.
17. General
- Estos términos, el resumen de su pedido, las Condiciones de uso y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a la suscripción.
- Si alguna parte de estos términos no puede hacerse cumplir, el resto seguirá siendo válido.
- No podrá transferir su suscripción a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito, salvo al comprador de su restaurante que se haga cargo de la cuenta. Nos reservamos el derecho de transferir estas condiciones a la empresa sucesora.
- Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por eventos que escapan a nuestro control razonable.
- El hecho de que no hagamos cumplir una cláusula no implica una renuncia a la misma.
18. Contacto
Esa aplicación de menú, LLCApartado de correos 803, Keller, TX 76244, Estados Unidos Correo electrónico:legal@thatmenuapp.com